九成Z世代想辞职，都因为日本上司这句话

在日本，近九成的Z世代员工，都因为和上司沟通不畅而动过辞职的念头。

开会时你是不是也常听到上司不耐烦地说“結論から言って”（先说结论）？感觉话还没说一半就被堵回去了。😅

最近一项调查就把这事儿给量化了。Penmark的调查发现，差不多90%的Z世代职场新人，都因为和老板沟通的问题想过走人。其中六成的人表示“经常”或“有时”会这么想。看来每天和老板的几句对话，真的能决定一个年轻人的去留。

问题到底出在哪？

很多上司觉得，是现在的年轻人表达能力不行，抓不住重点。但专家说，根源可能在上司自己“听”的方式上。

他们不是在“倾听”，只是在“听着”而已。哈佛商业评论甚至说，“倾听”是领导力里最重要的技能。因为当员工感觉自己的意见被尊重了，才会有安全感，敢于自己做主。

所谓的“倾听”，有三个要点：用“嗯嗯”“原来如此”来回应；把对方的情绪用语言复述出来（比如“你感觉向上司报告很可怕，是吗？”）；以及，别怕沉默，给对方思考和整理语言的时间。

闭嘴一个月，业绩暴涨120%？

有个公司的销售B课长就做了个实验。他团队的年轻人总是不爱做“报连相”（报告、联络、商谈），他催了多少次都没用。

于是他给自己定了个规矩：一个月内，禁止给建议。他只听，然后说“嗯嗯”，或者“你的意思是〇〇，感觉是□□，对吗？”。

结果呢？两周后，团队的报告数量翻了一倍。大家纷纷表示“课长现在好聊多了”。更神的是，团队的整体签约率竟然比上一期增长了120%。

这位课长只是决定闭上嘴巴，就让团队成员没了“被否定”的恐惧，敢说真话了。现场的真实信息和年轻人的新奇想法也上来了，最后直接变成了实打实的业绩。果然，有时候最好的管理就是少说两句。