हाकिमलाई कुरा बुझाउनै सकिएन? सायद गल्ती तपाईंको होइन।

जापानमा ९०% युवा कर्मचारीहरू हाकिमसँगको कुराकानीकै कारण जागिर छोड्न चाहन्छन्।

के भइरहेको छ?

आफ्नो जापानी हाकिमलाई केही रिपोर्ट गर्नुपर्दा मुटु ढुकढुक हुन्छ? आफूले भन्न खोजेको कुरा आधा नपुग्दै "केtsuron kara itte" (निष्कर्षबाट भन) वा "के भन्न खोजेको?" भन्ने जवाफ सुन्नुपर्छ?

यदि त्यसो हो भने, तपाईं एक्लो हुनुहुन्न। हालैको एक सर्भेक्षण अनुसार, जापानका लगभग ९०% जेन-जी (Gen-Z) कर्मचारीहरूले हाकिमसँगको यस्तै संवादहीनताका कारण जागिर छोड्नेबारे सोचेका रहेछन्। यो त दैनिक समस्या नै भयो। 😅

हाकिमको 'सुन्ने' तरिकामा समस्या

धेरैजसो हाकिमहरूलाई लाग्छ, "अचेलका युवाहरू 'होउरेन्सोउ' (報連相 - रिपोर्ट, सम्पर्क, परामर्श) नै गर्दैनन्, के सोच्छन् पत्तै हुन्न।" तर, समस्या कर्मचारीको बोल्ने क्षमतामा नभएर हाकिमको 'सुन्ने' तरिकामा हुन सक्छ।

यसलाई जापानमा 'केइचोउ' (傾聴 - Active Listening) भनिन्छ। यसको मतलब जवाफ दिन वा सल्लाह दिनको लागि सुन्ने होइन, साँच्चै कुरा बुझ्नको लागि सुन्ने हो। यसका तीन सरल नियम छन्: "हो र", "ए, अनि", "なるほど" (naruhodo) जस्ता साना शब्दले प्रतिक्रिया दिने, कुराको बीचमा नबोल्ने, र मौनतासँग नडराउने।

नपत्याए यो हेर्नुस्

एउटा कम्पनीको सेल्स म्यानेजर, B-सान, आफ्नो टिमले रिपोर्ट नै नगर्ने समस्याले दिक्क थिए। उनले जति भने पनि केही परिवर्तन भएन। त्यसपछि उनले एक महिनाको लागि एउटा अनौठो नियम बनाए: 'सल्लाह दिन मनाही'।

उनले कर्मचारीको कुरामा बाधा पुर्‍याउन छोडे, केवल "हो", "अनि" र "ए, भनेपछि तिमीलाई यस्तो महसुस भयो है?" मात्र भन्न थाले। नतिजा? दुई हप्तामै रिपोर्ट गर्ने क्रम दोब्बर भयो। कर्मचारीहरूले 'हाकिमलाई कुरा गर्न सजिलो भयो' भन्न थाले।

अझ अचम्मको कुरा त, टिमको बिक्री दर अघिल्लो वर्षको तुलनामा १२०% ले बढ्यो! हाकिमले सुन्न थालेपछि मात्रै टिमबाट नयाँ आईडियाहरू आउन थाले र समग्रमा कम्पनीलाई नै फाइदा भयो। कहिलेकाहीँ जवाफ दिनु भन्दा चुपचाप सुन्नुमा धेरै शक्ति हुँदो रहेछ।