Boss ရဲ့ "လိုရင်းပြော" စကားကြောင့် အလုပ်ထွက်ချင်စိတ်ပေါက်

ဂျပန်ကုမ္ပဏီက Boss ရဲ့ "လိုရင်းကိုပဲပြော" ဆိုတဲ့ စကားတစ်ခွန်းက ဝန်ထမ်းသစ် ၉၀% ကို အလုပ်ထွက်ချင်စိတ်ပေါက်စေတယ်တဲ့။

ဘာတွေဖြစ်နေကြတာလဲ

ကိုယ်က အကြောင်းစုံရှင်းပြဖို့ ကြိုးစားတုန်း Boss က "Ketsuron kara itte" (結論から言って) ဆိုပြီး ဖြတ်ပြောလိုက်တဲ့ အဖြစ်မျိုး ကြုံဖူးကြမှာပါ။ ကိုယ်တွေတင်မဟုတ်ပါဘူး။ ဂျပန်က Z 세대 (Gen Z) ဝန်ထမ်းသစ်တွေရဲ့ ၉၀% နီးပါးဟာ အထက်လူကြီးနဲ့ ဒီလို ဆက်ဆံရေးအဆင်မပြေလို့ အလုပ်ထွက်ဖို့ စဉ်းစားဖူးတယ်လို့ စစ်တမ်းတစ်ခုက ဆိုပါတယ်။ 😨

Boss တွေကတော့ အချိန်ကုန်သက်သာပြီး မြန်မြန်ဆန်ဆန်ဖြစ်စေချင်တဲ့ စေတနာနဲ့ ပြောလိုက်တာဖြစ်နိုင်ပေမယ့် ငယ်ရွယ်တဲ့ဝန်ထမ်းတွေအတွက်တော့ သူတို့စကားကို အလေးမထားဘူး၊ နားမထောင်ချင်ဘူးလို့ ခံစားရစေပါတယ်။ အဲ့ဒီကနေ "ဒီလူနဲ့တော့ စကားဆက်မပြောချင်တော့ဘူး" ဆိုပြီး Hou-Ren-Sou (報告・連絡・相談) လုပ်ဖို့တောင် ကြောက်သွားကြရော။

နားထောင်နည်း ပြောင်းဖို့လိုတယ်

တကယ်တော့ ပြဿနာက ဝန်ထမ်းတွေမှာမဟုတ်ဘဲ Boss တွေရဲ့ "နားထောင်ပုံ" မှာ ရှိနေတာပါ။ ဂျပန်လိုဆိုရင် 傾聴 (Keichō) လို့ခေါ်တဲ့ "Active Listening" နည်းပညာပေါ့။ ဒါက နားနဲ့တင် နားထောင်တာမဟုတ်ဘဲ "နား၊ မျက်လုံး၊ နှလုံးသား" သုံးခုလုံးနဲ့ နားထောင်တာကို ဆိုလိုတာပါ။

အဓိကအချက် ၃ ချက်ရှိပါတယ်။ တစ်ခုကတော့ "なるほど" (naruhodo), "そうなんだ" (sō nanda) ဆိုပြီး ခေါင်းညိတ်ပြီး နားထောင်နေကြောင်း ပြတာ။ နောက်တစ်ခုက သူတို့ပြောတဲ့ အကြောင်းအရာထက် ခံစားချက်ကို ပြန်ပြောပြတာပါ။ ဥပမာ "Boss ကို report လုပ်ရမှာ ကြောက်တယ်" လို့ ဝန်ထမ်းကပြောရင် "မကြောက်နဲ့၊ ဒါ မင်းအလုပ်ပဲ" လို့ တုန့်ပြန်မယ့်အစား "ဪ Boss ကို report လုပ်ရမှာ ကြောက်နေတာကိုး" လို့ ပြန်ပြောပေးတာမျိုးပါ။

နောက်ဆုံးအချက်ကတော့ တိတ်ဆိတ်သွားတဲ့အခိုက်အတန့်ကို မကြောက်ဖို့ပါပဲ။ အများစုက စကားပြောတာရပ်သွားရင် ကိုယ်က အရင်ဝင်ပြီး အကြံဉာဏ်တွေပေး၊ အဖြေတွေထုတ်ပေးတတ်ကြတယ်။ ခဏလောက် ဘာမှမပြောဘဲ စောင့်ပေးလိုက်တာက "ဒီလူ ငါ့ကို တကယ်နားထောင်ပေးနေ구나" ဆိုတဲ့ ခံစားချက်ကို ဝန်ထမ်းဘက်က ရစေပါတယ်။

တကယ် အလုပ်ဖြစ်ခဲ့တဲ့ ဥပမာ

အရောင်းဌာနက မန်နေဂျာ B ဆိုတဲ့လူတစ်ယောက် သူ့ဝန်ထမ်းတွေဆီက report တွေ ကောင်းကောင်းမရလို့ စိတ်ညစ်နေခဲ့တယ်။ သူက "အကြံဉာဏ်မပေးရ" ဆိုတဲ့ စည်းကမ်းကို တစ်လတိတိ စမ်းသပ်ကျင့်သုံးကြည့်ခဲ့တယ်။ ဝန်ထမ်းတွေ စကားပြောနေချိန်မှာ လုံးဝဝင်မပြောဘဲ "အင်း"၊ "ဟုတ်ပါပြီ" နဲ့ သူတို့ပြောတာကို ပြန်အနှစ်ချုပ်ပေးတာလောက်ပဲ လုပ်ခဲ့တယ်။

ရလဒ်ကတော့ ၂ ပတ်အတွင်းမှာ report တက်တဲ့အကြိမ်အရေအတွက်က ၂ ဆ တိုးလာတယ်။ ဝန်ထမ်းတွေကလည်း "မန်နေဂျာနဲ့ စကားပြောရတာ အရင်ကထက် ပိုအဆင်ပြေတယ်" လို့တောင် ပြန်ပြောလာကြတယ်။ အစည်းအဝေးတွေမှာ ဝန်ထမ်းငယ်တွေဆီက အကြံဉာဏ်သစ်တွေ ထွက်လာပြီး နောက်ဆုံးမှာတော့ အဖွဲ့လိုက် အရောင်းစာချုပ်ချုပ်ဆိုနိုင်မှုနှုန်းက အရင်နှစ်ထက် ၁၂၀% တောင် တက်သွားခဲ့ပါတယ်။

ဒီနည်းလမ်းက ဝန်ထမ်းတွေအတွက် "ငါ့စကားကို အဆုံးထိ နားထောင်ပေးမယ့်သူရှိတယ်၊ ငါ့ကို အပြစ်တင်မှာမဟုတ်ဘူး" ဆိုတဲ့ စိတ်လုံခြုံမှုကို အပြည့်အဝပေးနိုင်ခဲ့လို့ပါပဲ။