スーパーベテランが一人辞めただけで、職場が完全に止まる話

あなたの職場にもいる？その人が休んだら全員が終わる「神」みたいなベテラン社員。😅

まるで神様、ベテラン依存の現場

日本の物流業界が今、まさにこの問題で大変らしい。人手不足で、特定のベテラン社員の経験と勘だけで現場が回っている、いわゆる「属人化」ってやつ。

ある運送会社では、入荷検品のAさんというベテランがまさに「神」だった。毎日数千個の商品を一人でさばき、Aさんのおかげで現場はスムーズ。でも、ある日Aさんが退職。

さあ大変。Aさんの仕事ができる人は誰もいない。急いでアルバイトを2人雇ったけど、2人がかりでもAさん一人の仕事量に全く及ばず、結果、現場全体の業務がストップしてしまったんだとか。笑えない話だよね…。

なぜこうなるの？

そもそも、なんで一人の人にそんなに頼っちゃうんだろう。理由はいくつかあるけど、すごく分かりやすい。

まず、シンプルに人手と時間がない。新しい人に教える余裕なんてなくて、「見て覚えて」が基本。そんな中で一番仕事が早いベテランに任せるのが、短期的に見れば一番効率がいいから。

それに、仕事がマニュアル化できないほど複雑なことも多い。荷物の置き方一つでも「後々の作業を考えてここに置く」みたいなベテranの第六感が必要だったり、急なトラブル対応も経験がものを言う。これを全部マニュアルにするのは、まあ無理だよね。

「うちの会社かも…」と思ったら

この話、物流業界だけじゃない気がする。あなたの職場にも、田中さん（仮）が辞めたらヤバい、みたいな状況、ない？

そのベテランが会社にいる間は問題ないように見えるけど、退職した途端に会社が傾くリスクを抱えてるってこと。実際に「人手不足」が原因の倒産も増えてるらしい。

解決策として、いきなり高いシステムを入れるんじゃなくて、まずはベテランの「神業」を言葉や動画にしてマニュアル化するだけでも大きな一歩なんだって。「整理・整頓・清掃・清潔・しつけ」の5Sを徹底するのも、作業の標準化につながる。

一番大事なのは、「誰か一人がいなくなっただけで現場が止まる状態になっていないか」を常に考えること。…まあ、自分がその「神」になって、辞められなくするのも一つの生存戦略かもしれないけど。😂