কাজের 'ঈশ্বর' চাকরি ছাড়তেই কোম্পানি শেষ

প্রত্যেক জাপানি কর্মক্ষেত্রে এমন একজন 'গুরু' থাকেন, যিনি চলে গেলে পুরো সিস্টেমটাই অচল হয়ে যায়।

কী ঘটেছে?

জাপানের লজিস্টিকস ইন্ডাস্ট্রিতে (গুদাম বা ডেলিভারির কাজ) এক অদ্ভুত সমস্যা দেখা দিয়েছে। সমস্যাটার নাম 'জোজিঙ্কা' (属人化), মানে হলো, কোনো একটি কাজ শুধুমাত্র একজন ব্যক্তিই করতে পারেন। আর কেউ সেটা পারেন না বা জানেন না।

কিছুদিন আগে এক কোম্পানিতে ঠিক এমনটাই ঘটেছে। সেখানে 'এ-সান' নামের একজন ভেটেরান কর্মী ছিলেন। তিনি একাই হাজার হাজার পার্সেলের মাপজোখ করে ইনভয়েস তৈরি করতেন, তাও আবার হাতে-কলমে। বছরের পর বছর ধরে এই কাজ করতে করতে তিনি মেশিনের চেয়েও দ্রুত হয়ে গেছিলেন। কিন্তু একদিন হঠাৎ তিনি চাকরি ছেড়ে দেন।

ব্যাস, আর যায় কোথায়! তার জায়গায় নতুন দুজন লোক নিয়োগ দিয়েও কাজ সামলানো যাচ্ছিলো না। পুরো গুদামের কাজ বন্ধ হয়ে যায়, কারণ তার মতো নিখুঁত আর দ্রুত কাজ করার মতো কেউ ছিলো না। এটা এমন এক পরিস্থিতি, যা জাপানের অনেক ছোট কোম্পানিতে প্রায়ই ঘটে।

কেন এমন হয়?

খবরের কাগজ বলছে এর পেছনে চারটি কারণ আছে, আর আমার মনে হয় আমরা সবাই এই কারণগুলোর সাথে পরিচিত। প্রথমত, ভেটেরান কর্মীকে দিয়ে কাজ করানো অনেক সহজ এবং দ্রুত। নতুন কাউকে শিখিয়ে সময় নষ্ট করার চেয়ে তাকে দিয়ে কাজ করিয়ে নেওয়া হয়।

দ্বিতীয়ত, নতুন কর্মী শেখানোর মতো সময় বা লোকবলই নেই। সবাই নিজের কাজ নিয়ে এতটাই ব্যস্ত থাকে যে, নতুনদের শুধু বলা হয় 'কাজ করতে করতে শিখে নাও'। কিন্তু সেই শেখার সুযোগ আর হয়ে ওঠে না।

তৃতীয়ত, খরচ। নতুন সিস্টেম বা মেশিন কেনার চেয়ে পুরনো অভিজ্ঞ কর্মীর উপর নির্ভর করা অনেক সস্তা। আর চতুর্থ কারণ হলো, কাজগুলো বেশ জটিল। অনেক অপ্রত্যাশিত ঘটনা ঘটে, যা শুধু অভিজ্ঞরাই তাদের বুদ্ধি দিয়ে সামাল দিতে পারেন। সবকিছু ম্যানুয়ালে লেখা সম্ভব হয় না।

তাহলে আমাদের কী হবে?

এই ঘটনা পড়ার পর আপনার কি নিজের কর্মক্ষেত্রের কোনো 'গুরু'-র কথা মনে পড়ছে? সেই ওজি-সান বা সেনপাই, যিনি না থাকলে একটা ছোট কাজও আটকে যায়? আসলে, এই 'জোজিঙ্কা' জাপানের কর্মসংস্কৃতির একটা বড় অংশ।

এর সমাধান হিসেবে বলা হচ্ছে, কাজের পদ্ধতিগুলো লিখে রাখা বা ভিডিও করে একটি ম্যানুয়াল তৈরি করা। এছাড়াও '5S' (সেইরি, সেইতন, সেইসো, সেইকেৎসু, শিৎসকে) অর্থাৎ সবকিছু গুছিয়ে রাখার নিয়ম মেনে চললে কাজ অনেক সহজ হয়ে যায়।

বিষয়টা হলো, একজন মানুষের উপর পুরোপুরি নির্ভর করে থাকলে, তিনি অসুস্থ হলে বা চাকরি ছেড়ে দিলে পুরো কোম্পানি বিপদে পড়ে। আপনার কর্মক্ষেত্রে যদি এমন কোনো 'ঈশ্বর' থাকেন, তাহলে তার কাছ থেকে টুকটাক কাজ শিখে রাখাই ভালো, কী বলেন? 😅